ブランディング実験｜人は認知と好意で本当に動くのか？

エフェクチュエーションのカンファレンスに参加してきました。

そこで、私がこれまで疑問に思っていた「人の選択は“認知”や“好意”に本当に左右されるのか？」「短時間でブランドは作れるのか」という考え方を検証してみることにした。

自分をちょっと“実験台”にして、人工的に認知と好意をたかめ、懇親会でその反応をみようというものである。
（このカンファレンスで私の知り合いはいない）

目的1

人の行動原則に
・認知
・プレファレンス
は本当に関係しているのかを確かめる

目的2

短時間でブランドを作れるか

仮説

初対面であったとしても、好意を持っている人に話しかける

検証方法

1．視認性を高めるため自分をアイコン化する（白の丸メガネ）
2．接触回数を増やす（すべての発表に対して質問する｜6回中5回を達成。うち2つはサブセッション）
3．気に入られることをする
　・時間をかけずに良い質問をする
　・相手が一番興味を持ってほしいポイントをさがして質問をする
　・否定はしない。あくまで相手に好感を持ってもらえることが前提　
4．自分を知ってもらうような行動をする
　・所属と氏名を毎回言う（これは礼儀でもある）
　・一番前の席で熱心に聞く
5．キーパーソンの関心を引く（先生の本を持参してサインをもらった）

結果

1．隣の席の人に話しかけれる
2．懇親会で相手から話しかけてくれる
3．遠くからでも発見してもらえた（白の丸メガネの効果か？）
4．良い質問をする人という印象を与えられた（はじめの一言がそれだった）
5．大阪での個別勉強会に誘われた（良いブランドを作れた結果だと思う）

結論

・人は初対面であったとしても、好意を持っている人に話しかける
・白の丸めメガネで良い質問をする人というブランドを作れた

実践してみて感じたこと

今回、まずは「アイコン化」＝視認性を高めることで、“あの人だ”と瞬時にわかってもらえる状況を作りました。あえて目立つ白の丸メガネをかけることで、少しでも声をかけやすい雰囲気を出そういう発想です。

さらに、「短時間で良い質問をして、相手の真意をきちんと汲む」という姿勢をアピール。否定から入らないで、「あなたの話に興味がある」というメッセージを行動で示すように意識しました。

その結果として、隣の席の人が気軽に話しかけてくれたり、「あのメガネの人は質問が的を射てる」という印象を持ってもらえたりと、手ごたえがあったんですよね。時間が限られている場でも、ちゃんとブランドは作れるんだなあと実感しました。

おわりに

「人の行動を左右するのは“認知”と“好意”」という仮説は、今回の実験を通じて、ある程度裏付けが得られたと感じています。もちろん対象や状況によって差は出ると思いますが、少なくとも初対面の場では「見た目のインパクト」と「ポジティブな姿勢」の二つが、想像以上に大きな武器になりました。
今後、別の場所や条件で同じやり方を試してみると、また新しい発見があるかもしれません。何かの参考になればうれしいですし、興味がある方はぜひ同じように実験してみてください。

コラム